(1）利用千牛等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成;
（2）学习淘宝、京东的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺;在线回复客户咨询，为客户解決售前售后问题，提供满意的服务;
（3）打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程
（4）负责售后问题，物流查询及退換货问题处理、快递异常等问题的处理;
（5）售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通维护店铺好评率

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