岗位职责：

1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；

2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；

3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；

4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　

5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；　　

6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　

7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

8、性格开朗，热爱销售工作，积极向上，主观能动性强；

9、擅于与人沟通，有良好表达能力和服务意识；

10、有较强的销售意识和销售技巧；

11、通过面对面销售、电话销售、网络销售中完成销售指标。

任职要求：

1、形象气质良好；言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强；

2、有服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育咨询服务；

3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，擅长office软件的应用；

薪酬福利1、签订正规劳动合同，试用期3个月，试用期间3300元起；
2、提供五项保险及住房公积金；
3、工资构成由基本工资+绩效奖金+出差补助+工龄奖金+年终奖、区域津贴等若干项组成；
4、节假日福利，带薪旅游，免费体检
5、经培训考核合格，评定职级，4000—6000元，具体待遇面议。
6、济南地区提供免费员工中餐，山东省其余地区提供给餐费补助。
7、外派后提供驻外津贴及住房补助。