岗位职责
1.负责接待学员来电来访,为学员提供课程咨询服务;
2.处理学员提出的问题并回复,为学员在学习过程中提供良好的服务;
3.接待学员报名,记录学员咨询、投诉内容,按照相应流程给予学员反馈;
4.负责学员信息录入备案,开课通知编辑及发布等工作;
5.维护老学员关系,做好售后服务,通过老客户影响、转介新客户,提高销售绩效;
6.能及时发现学员的需求及意见,及时记录整理并形成解决方案;
7.积极协助并配合教学教研及其他部门的工作;
8.完成公司安排的其他事宜。
任职资格
1.专科及以上学历,专业不限;
2.形象气质良好,性格外向,普通话标准,语音清晰,表达流畅;
3.工作积极主动、责任心强,喜爱销售,乐于挑战;
4.言语表达能力突出,具有较强的亲和力和客户服务意识;
5.熟练使用office办公软件;
6.良好的道德修养,认同公司企业文化;
7.有销售或电话客服经验优先。
薪资待遇
1. 工资构成:无责任基本工资、绩效工资、工龄奖金、全勤奖、提成;
2. 社会福利:五项社会保险,享受国家规定的保险福利待遇;
3. 企业福利:带薪年假、生日福利、节假日福利、带薪旅游、总裁奖(汽车);
4. 工作时间:每天7小时工作时间,工作生活两不误;
5. 职业发展:良好的晋升机制,广阔的晋升空间;试用期考核合格,评定职级。