岗位职责：
1、处理非一次可解决的问题的跟进，负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题，在规定时间内及时处理客户反映问题；
2、内部业务受理、信息维护支持、数据统计等协调服务工作；
3、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
4、关注客户需求，与客户保持沟通，能够有效地控制自己的情绪，高效地解决客户问题，持续提高客户满意度。

任职要求：
1、专科及以上学历；
2、电脑操作熟练，熟悉OFFICE办公软件，打字速度快；
3、普通话标准，口齿清晰，反映灵敏；
4、具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力；
5、热爱客户服务工作，具备严谨、热情、耐心、细致等良好的客户服务意识，工作责任心强；
6、能承受工作压力，具备团队协作精神。

福利待遇：
1、转正平均4000-8000左右，公司免费提供住宿及餐补，缴纳5险，发展晋升机会多；
2、月休8天、公司食堂；
3、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险（五险）；
4、公司提供员工生日及各种节日福利；
5、公司提供丰富多彩的员工活动。