1、处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准
2、了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。
3、在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。
4、掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。
5、掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
6、在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。