岗位职责：
1、客户在大堂服务引导；
2、营业厅秩序的维护；
3、受理和处理客户的投诉；
4、向客户提供个人银行业务的咨询，协助处理处理客户有关疑难问题；
5、有效地发挥厅堂营销和客户维护职能，实现对客户的挖掘和输送、提升营销成功率。
岗位要求：
1、男女不限 ，年龄22岁-26岁；
2、专科或以上学历，专业不限，金融、经济、管理类优先；
3、男性身高1.75以上；女性身高1.63以上，仪表端庄、形象大方，具有较好的亲和力；正直诚实、遵纪守法，无不良记录；
4、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识，有良好的语言表达能力；

三、职业发展机会
【丰富的学习机会】
培训：参与银行专业培训，提升自身专业能力；实习：参与招行厅堂服务专员工作获得宝贵的金融行业经验
【毕业后正式工作机会】
表现优异的实习生可在毕业后正式加入招商银行，作为招行外包员工至招行各网点、各岗位工作；