公司介绍

北京阳光金点咨询服务有限公司（原阳光保险集团客户服务中心）成立于2016年，总部位于北京，是阳光保险集团旗下全资子公司。借助阳光保险集团多年来专业的客户服务经验与技术优势，阳光金点公司快速涉足BPO服务、运营资源优化与管理咨询、大数据产业研发、企业SMS运营管理等领域，在全国范围内提供技术支持、客户挖掘、客户关怀、市场调研、数字化解决方案、电话催收、社交媒体以及其他服务。 继续秉承用创新技术为客户提供专业服务的理念，阳光金点的呼叫中心外包客服解决方案受到市场的热烈响应，成功案例涉及电信、金融、保险、IT、智能制造、互联网等多个行业，在行业中树立了良好的口碑及品牌形象。阳光金点管理团队和骨干人员均具备多年的呼叫中心行业的从业背景，拥有众多呼叫中心建设及运营的实施经验，目前公司已形成了以北京为中心的华北交付中心、以成都为中心的西南交付中心、以潍坊为中心的华东交付中心三地交付。随着阳光金点向资本市场的逐步推进，在地方政府的大力支持下，在威海地区注册山东阳光金服信息科技有限公司，2019年正式运营，成为阳光金点BPO重要交付中心及创新科技、大数据应用的研发中心。 公司通过了国际COPC标准企业认证，拥有50多名COPC注册认证协调员，已经形成了COPC语言交流和解决问题的工作氛围；在秉承一贯的“符合国际标准的专业服务”的基础上，凭借自身强大的专家管理团队和深厚的管理顾问能力，阳光金点在交付过程中不仅向发包方提供超过客户预期的外包体验和先进的CRM平台，而且通过与发包客户的深层次合作，在大数据应用、云计算等领域为合作方创造出令人满意的创新产品与创新渠道。增加了客户交互渠道，优化了服务流程，从而大幅降低了企业成本，提高了终端客户的满意度、忠诚度和重复惠顾次数。 21世纪以来伴随互联网+、大数据、人工智能、区块链等新兴技术领域的发展，阳光金点面临新的机遇与挑战，新兴技术的发展使简单重复的工作得以逐步替代，高附加值的业务逐步进入外包的膨胀期，阳光金点将紧跟行业发展趋势，依托高效灵活且具有经济价值的一体化解决方案，不忘初心、砥砺前行，深耕于金融保险、智能制造、电子商务、航空出行、教育培训、政府服务等领域，不断将市场的先进技术与应用嵌入传统呼叫中心领域，在满足内部需求的基础之上稳健发展客服外包业务，在全球及国内全面拓展业务范围和市场份额，完善企业客户体系，逐步成为国内外知名呼叫中心外包企业，为现代服务行业增光添彩。